ALGEMENE VOORWAARDEN HYPOTHEEK ADVIES GROEP NEDERLAND BV

BV Artikel 1: Definities 

1.1 Hypotheek Advies Groep Nederland BV: 

Onder Hypotheek Advies Groep Nederland BV wordt verstaan de onderneming,  opdrachtnemer van cliënt,die wordt gedreven door Hypotheek Advies Groep Nederland BV,  dan wel de aan haar gelieerde ondernemingen, of door één van haar zelfstandig gevestigde  franchisenemers. Hierna te noemen ‘Hypotheek Advies Groep’. 

1.2 Opdrachtgever: 

De natuurlijke of rechtspersoon aan wie Hypotheek Advies Groep enige offerte heeft verstrekt, aanbieding heeft gedaan of met wie zij een overeenkomst tot dienstverlening heeft gesloten. 

1.3 Opdracht: 

De door opdrachtgever aan Hypotheek Advies Groep verstrekte opdracht om te adviseren  over of te bemiddelen bij het afsluiten van een financieel product alsmede het geven van uitvoering aan een tussen opdrachtgever en Hypotheek Advies Groep overeengekomen abonnement. 

1.4 Abonnement: 

Hierna te noemen serviceovereenkomst. De tussen opdrachtgever en Hypotheek Advies  Groep overeengekomen opdracht van dienstverlening inhoudende het, conform de in het  servicepakket opgenomen opsomming van diensten, gedurende een bepaalde termijn  begeleiden van opdrachtgever bij het onderhoud en beheer van door opdrachtgever afgesloten financiële producten en verleende diensten. 

1.5 Financieel Product: 

De hypotheek, verzekering of het krediet, dan wel andere als zodanig in de zin van artikel  1:1 WFT aangewezen producten, waarover Hypotheek Advies Groep adviseert, waarin  Hypotheek Advies Groep bemiddelt ofwel die Hypotheek Advies Groep op basis van een overeenkomst beheert. 

1.6 Aanbieder: 

De leverancier van een financieel product. 

Artikel 2: Opdracht 

2.1 Een overeenkomst tussen opdrachtgever en Hypotheek Advies Groep wordt geacht tot stand te zijn gekomen op het moment dat Hypotheek Advies Groep een opdracht heeft  aanvaard, dan wel op verzoek van opdrachtgever met de uitvoering daarvan is begonnen.  Hypotheek Advies Groep is bevoegd om aan haar verstrekte opdrachten zonder opgave van  redenen te weigeren, ook nadat zij voor het verrichten van werkzaamheden een offerte aan opdrachtgever heeft verstuurd. 

Algemene voorwaarden Hypotheek Advies Groep januari 2018 

Zowel het geven van een opdracht door opdrachtgever als de aanvaarding hiervan door  Hypotheek Advies Groep kan schriftelijk, mondeling of via digitale media plaatsvinden. Het  tot stand komen van een overeenkomst blijkt uit de praktische uitvoering die zowel opdrachtgever en Hypotheek Advies Groep hebben gegeven aan de overeenkomst. Bijvoorbeeld door het aanvragen van een financiering door de adviseur van Hypotheek  Advies Groep na ontvangst van de hiervoor benodigde gegevens van de opdrachtgever, of  verzoeken van de opdrachtgever om statusinformatie over de namens de opdrachtgever  ingediende aanvraag. Indien bij het tot stand komen van de overeenkomst geen specifieke vergoeding is afgesproken dan wordt uitgegaan van de vergelijkingskaart welke op de  website www.hagnl.nl is gepubliceerd. Hypotheek Advies Groep is gerechtigd in individuele  situaties af te wijken van de op de website gepubliceerde tarieven. 

2.2 Alle aan Hypotheek Advies Groep verstrekte opdrachten komen uitsluitend tot stand met Hypotheek Advies Groep en worden door haar uitgevoerd, ook als het de bedoeling van opdrachtgever is dat de opdracht door een bepaalde bij Hypotheek Advies Groep werkzame persoon zal worden uitgevoerd. 

2.3 Aan Hypotheek Advies Groep verstrekte opdrachten leiden uitsluitend tot een  inspanningsverplichting voor Hypotheek Advies Groep, niet tot een resultaatsverplichting. Dit houdt in dat de opdrachtgever ook bij het afwijzen van de aanvraag door de aanbieder  van het financiële product gehouden is de door Hypotheek Advies Groep gemaakte advies en bemiddelingskosten te voldoen. 

2.4 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen zijn door Hypotheek Advies Groep opgegeven termijnen waarbinnen zij de haar verstrekte opdracht zal uitvoeren, nimmer te beschouwen als fatale termijn. 

2.5 Deze algemene voorwaarden zijn mede bedongen ten behoeve van de bestuurder(s) van  Hypotheek Advies Groep en alle voor haar werkzame personen. De toepasselijkheid daarvan  blijft bestaan indien voormelde bestuurders en/of andere voor haar werkzame personen niet meer voor Hypotheek Advies Groep werkzaam zijn. 

2.6 Eventuele inkoop- of andere voorwaarden waarnaar opdrachtgever bij de acceptatie van een aanbod of offerte of het sluiten van een overeenkomst met Hypotheek Advies Groep verwijst zijn niet van toepassing, tenzij deze door Hypotheek Advies Groep zonder voorbehoud en schriftelijk zijn aanvaard. 

Artikel 3: Aanbiedingen en offertes van aanbieder en adviezen Hypotheek Advies  Groep 

3.1 Door Hypotheek Advies Groep namens een aanbieder aan opdrachtgever gepresenteerde aanbiedingen of offertes zijn, tenzij daarin uitdrukkelijk anders is aangegeven, vrijblijvend en onder voorbehoud van acceptatie door de betreffende aanbieder. 

3.2 Aan de door Hypotheek Advies Groep gemaakte berekeningen met betrekking tot de kosten van een financieel product en de eventuele doorwerking daarvan in de maandlasten van opdrachtgever, kan opdrachtgever geen rechten ontlenen. Dit geldt ook voor de  berekening van onder andere de maximale leensom. Deze berekeningen dienen als voorlopig  en indicatief te worden beschouwd en kunnen onderhevig zijn aan tussentijdse rente- en  premie wijzigingen. Daarbij kunnen financieringslastpercentages periodiek wijzigen en  veranderen hypotheek- en verzekeringsaanbieders regelmatig hun voorwaarden. 

Algemene voorwaarden Hypotheek Advies Groep januari 2018 

Pas wanneer een aanbieder een bindende offerte heeft uitgebracht welke door  opdrachtgever is geaccepteerd en getekend binnen de daarvoor afgesproken termijn, kan Hypotheek Advies Groep een definitieve berekening van de maandlasten verschaffen. 

3.3 Door Hypotheek Advies Groep aan opdrachtgever verstrekte adviezen zijn momentopnames  en gebaseerd op veronderstellingen van de op dat moment geldende wet- en regelgeving.  Daarnaast kan een financiële instelling op basis van de ingeleverde stukken tijden de aanvraag  verzoeken de aangevraagde financiering te wijzigen alvorens deze geaccepteerd kan worden. Pas  wanneer een aanbieder een bindende offerte heeft uitgebracht welke door opdrachtgever is  geaccepteerd en getekend binnen de daarvoor afgesproken termijn, kan Hypotheek Advies Groep  een definitieve berekening van de maandlasten verschaffen. 

  

Artikel 4: Communicatie 

4.1 In het geval opdrachtgever enig digitaal bericht aan Hypotheek Advies Groep heeft verzonden, mag hij er pas op vertrouwen dat dit bericht Hypotheek Advies Groep heeft bereikt indien hij een bevestiging van de ontvangst daarvan, niet zijnde een automatische ontvangstbevestiging, heeft ontvangen. 

4.2 Algemene, al dan niet op internet, al dan niet op aanvraag van opdrachtgever, door  Hypotheek Advies Groep verstrekte informatie, is vrijblijvend en wordt nimmer beschouwd  als een Hypotheek Advies Groep gegeven advies in het kader van een aan haar verstrekte opdracht behoudens voor zover uit mededeling van Hypotheek Advies Groep het tegendeel  blijkt. 

4.3 Totdat opdrachtgever een schriftelijke adreswijziging aan Hypotheek Advies Groep heeft bekend gemaakt, mag Hypotheek Advies Groep erop vertrouwen dat opdrachtgever bereikbaar is op het door hem bij aanvang van de opdracht opgegeven adres, waaronder begrepen diens e-mailadres. 

Artikel 5: Inschakeling van derden 

5.1 Het is Hypotheek Advies Groep toegestaan om bij de uitvoering van de aan haar verstrekte opdracht indien nodig gebruik te maken van derden. Met de inschakeling van deze derden zullen de gemoeide kosten worden doorbelast aan opdrachtgever. 

5.2 Voor zover Hypotheek Advies Groep bij de uitvoering van de aan haar verstrekte opdracht gebruik moet maken van door externe adviseurs opgestelde adviezen, waaronder begrepen adviezen van accountants, advocaten en fiscalisten zal zij daarbij zoveel mogelijk  de belangen van de opdrachtgever voorop stellen en bij de selectie van de betreffende  derde(n) de nodige zorgvuldigheid in acht nemen. Hypotheek Advies Groep is niet aansprakelijk voor (toerekenbare) tekortkomingen van deze externe adviseurs. 

5.3 Hypotheek Advies Groep is, op gelijke wijze als voor haar eigen werknemers, verantwoordelijk voor de door haar bij de uitvoering van de aan haar verstrekte opdracht ingeschakelde derden, die niet zijn aan te merken als externe adviseur in de zin van het hiervoor in artikel 5.2. bepaalde, zoals uitzendkrachten, externe administratiebureaus etc. Dit is niet het geval indien deze derde het financieel product onder de vergunning of  verantwoordelijkheid van een andere adviseur dan Hypotheek Advies Groep adviseert of  bemiddelt, waaronder zijn eigen aanstelling of vergunning.

Algemene voorwaarden Hypotheek Advies Groep januari 2018 

Artikel 6: Honorarium en betaling 

6.1 Het voor haar dienstverlening aan Hypotheek Advies Groep toekomende honorarium kan bestaan uit een eenmalige vaste vergoeding, een uurtarief, of een periodieke  vergoeding voor het servicepakket worden overeengekomen, dan wel een combinatie daarvan. 

6.2 Hypotheek Advies Groep is gerechtigd om haar tarieven, waaronder begrepen eventuele  servicepakket kosten, jaarlijks per 1 januari te verhogen conform de consumentenprijsindex  (CPI) voor alle huishoudens, gepubliceerd door het Centraal Bureau voor de Statistiek. 

6.3 Wijzigingen in van overheidswege opgelegde belastingen en/of heffingen worden altijd aan opdrachtgever doorberekend. Hypotheek Advies Groep is gerechtigd overeengekomen tarieven tussentijds te verhogen wanneer zich na het accepteren van de opdracht stijgingen voordoen in de kosten van materialen of diensten die voor de uitvoering van de opdracht nodig zijn, en/of van andere kosten, welke de kostprijs van Hypotheek Advies Groep beïnvloeden. 

6.4 In het geval Hypotheek Advies Groep werkt op declaratiebasis kan een voorschot in rekening worden gebracht dat door opdrachtgever dient te worden voldaan alvorens  Hypotheek Advies Groep start met de uitvoering van de opdracht 

6.5 Facturen van Hypotheek Advies Groep dienen door opdrachtgever te worden betaald binnen 21 dagen na de factuurdatum op de door Hypotheek Advies Groep voorgeschreven wijze, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of de factuur anders vermeldt. 

6.6 Indien opdrachtgever voor de door hem afgesloten verzekeringen te betalen premies niet tijdig betaalt, kan de aanbieder de dekking van de verzekering opschorten en in geval van schade weigeren deze te vergoeden. Indien de premie- en/of rentebetalingen betrekking hebben op een afgesloten hypotheek, kan de aanbieder bovendien besluiten tot executoriale verkoop van de onroerende zaak, waarop de afgesloten hypotheek betrekking heeft, over te gaan. Hypotheek Advies Groep is in deze gevallen nimmer aansprakelijk ten opzichte van opdrachtgever. 

6.7 Verrekening door opdrachtgever van door Hypotheek Advies Groep voor haar dienstverlening in rekening gebrachte bedragen met een door opdrachtgever gestelde tegenvordering, dan wel opschorting van betaling door opdrachtgever in verband met een door deze gestelde tegenvordering, is slechts toegestaan voor zover de tegenvordering door Hypotheek Advies Groep uitdrukkelijk en zonder voorbehoud is erkend of in rechte onherroepelijk is vastgesteld. 

6.8 Indien opdrachtgever de door Hypotheek Advies Groep in rekening gebrachte bedragen niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, is opdrachtgever, zonder dat een voorafgaande ingebrekestelling nodig zal zijn, over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd. Indien de opdrachtgever ook na ingebrekestelling nalatig blijft om het openstaande bedrag aan Hypotheek Advies Groep te voldoen, kan Hypotheek Advies Groep de incassering van haar vordering uit handen geven, in welk geval opdrachtgever tevens  gehouden zal zijn tot vergoeding van de buitengerechtelijke incassokosten.  De buitengerechtelijke incassokosten worden vastgesteld overeenkomstig de volgende staffel:

Algemene voorwaarden Hypotheek Advies Groep januari 2018 

- Over de eerste € 2.500,00: 15% met een minimum van € 40,00 

- Over de volgende € 2.500,00: 10% 

- Over de volgende € 5.000,00: 5% 

- Over het meerdere: 1% 

Indien betaling van het maandelijks verschuldigde bedrag van het servicepakket uitblijft,  vervallen alle rechten op de diensten als benoemd in het servicepakket. 

6.9 Door opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds eerst ter verrekening van alle verschuldigde rente en kosten en vervolgens van opeisbare facturen die het langst openstaan, zelfs al vermeldt opdrachtgever dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur. 

6.10 Indien de kredietwaardigheid van opdrachtgever daartoe naar het oordeel van  Hypotheek Advies Groep aanleiding geeft, is Hypotheek Advies Groep bevoegd om de  levering van haar diensten op te schorten, totdat de opdrachtgever voldoende zekerheid  over zijn betalingsverplichtingen heeft verschaft. Dit geldt ook indien opdrachtgever reeds  voor het beëindigen van de opdracht kenbaar maakt de advies- en bemiddelingskosten voor  Hypotheek Advies Groep niet te willen voldoen. 

Artikel 7: Informatie van Opdrachtgever 

7.1 opdrachtgever zal steeds, gevraagd en ongevraagd, alle relevante informatie verstrekken aan Hypotheek Advies Groep die Hypotheek Advies Groep nodig heeft voor een  correcte uitvoering van de verstrekte opdracht. Hieronder dient onder andere, doch niet uitsluitend, te worden begrepen een situatie waarin er zodanige veranderingen optreden in de persoonlijke situatie, de gezinssamenstelling, het inkomen, de vermogenssituatie, de bedrijfsbestemming, de bedrijfsomvang, het voorraadbeheer enz. van opdrachtgever, dat Hypotheek Advies Groep haar adviezen daaraan zou moeten aanpassen of dat reeds afgesloten financiële producten mogelijk niet meer toereikend zijn. 

7.2 Hypotheek Advies Groep kan slechts ten opzichte van opdrachtgever aan de op haar rustende zorgverplichting voldoen indien opdrachtgever het in 7.1 bepaalde strikt naleeft. 

7.3 Indien voor de uitvoering van de overeengekomen opdracht noodzakelijke gegevens niet, niet tijdig of niet overeenkomstig de gemaakte afspraken ter beschikking van  Hypotheek Advies Groep zijn gesteld, of indien opdrachtgever op andere wijze niet aan zijn (informatie)verplichtingen heeft voldaan, is Hypotheek Advies Groep bevoegd over te gaan tot opschorting van de uitvoering van de opdracht. Dit laat onverlet het recht van  Hypotheek Advies Groep op een vergoeding voor de tot op dat moment voor opdrachtgever uitgevoerde werkzaamheden. 

7.4 Opdrachtgever is zelf volledig verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van alle door hem aan Hypotheek Advies Groep verschafte informatie. Indien het niet tijdig, juist of volledig aanleveren van informatie tot gevolg heeft dat Hypotheek Advies Groep meer tijd of  extra kosten aan de uitvoering van de opdracht moet besteden, belast Hypotheek Advies  Groep het met die extra tijd gemoeide honorarium en/of de extra te maken kosten door aan opdrachtgever.

Algemene voorwaarden Hypotheek Advies Groep januari 2018 

7.5 Indien achteraf blijkt dat opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie heeft gegeven op basis waarvan Hypotheek Advies Groep de opdracht heeft uitgevoerd, is opdrachtgever volledig aansprakelijk voor alle schade die gepaard gaat met de werkzaamheden, indien de aanbieder op grond van diens (algemene) voorwaarden, besluit om de hypotheek, verzekering of het krediet (met onmiddellijke ingang) te beëindigen, dan wel niet tot vergoeding van de geleden schade over te gaan.  

Artikel 8: Aansprakelijkheid van Hypotheek Advies Groep 

8.1 Iedere aansprakelijkheid van Hypotheek Advies Groep alsmede van haar bestuurders, haar werknemers en de door Hypotheek Advies Groep bij de uitvoering van de opdracht ingeschakelde personen, is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van Hypotheek Advies Groep wordt uitgekeerd, inclusief het door Hypotheek Advies Groep te dragen eigen risico.  

8.2 In het geval de in artikel 8.1 bedoelde beroepsaansprakelijkheidsverzekering van  Hypotheek Advies Groep in een specifiek geval geen dekking verleent, is de  aansprakelijkheid van Hypotheek Advies Groep alsmede van haar bestuurders, haar  werknemers en de door Hypotheek Advies Groep bij de uitvoering van de opdracht  ingeschakelde personen, beperkt tot maximaal het totaal van het, ter zake de opdracht die  aan de ontstane schade ten grondslag ligt, aan de opdrachtgever in rekening gebrachte  honorarium. Indien Hypotheek Advies Groep geen honorarium voor haar dienstverlening  aan opdrachtgever in rekening heeft gebracht, is de aansprakelijkheid van Hypotheek  Advies Groep en de hare beperkt tot de door de aanbieder aan opdrachtgever in rekening  gebrachte premie. 

8.3 De uitvoering van de verstrekte opdracht geschiedt uitsluitend ten behoeve van opdrachtgever. Derden kunnen aan de inhoud van de verrichte werkzaamheden voor opdrachtgever geen rechten ontlenen. 

8.4 Hypotheek Advies Groep is nimmer aansprakelijk voor schade welke door de opdrachtgever of derden wordt geleden als gevolg van onjuiste, onvolledige of ontijdige door de opdrachtgever verstrekte inlichtingen. 

8.5 Hypotheek Advies Groep is nimmer aansprakelijk voor welke schade dan ook, die voortvloeit uit fouten in door Hypotheek Advies Groep gebruikte software of andere computerprogrammatuur. 

8.6 Hypotheek Advies Groep is nimmer aansprakelijk voor welke schade dan ook, die voortvloeit uit de omstandigheid dat door opdrachtgever aan Hypotheek Advies Groep verzonden (email)berichten Hypotheek Advies Groep niet hebben bereikt. 

8.7 Hypotheek Advies Groep is nimmer aansprakelijk voor welke schade dan ook, die voortvloeit uit de omstandigheid dat de opdrachtgever de aan hem in rekening gebrachte  premies en/of rente voor door hem, na bemiddeling van Hypotheek Advies Groep, afgesloten financiële producten, niet tijdig heeft voldaan. 

8.8 Hypotheek Advies Groep is nimmer aansprakelijk voor welke schade dan ook, die het gevolg is van de omstandigheid dat een door opdrachtgever met diens wederpartij overeengekomen financieringsvoorbehoud is verstreken.

Algemene voorwaarden Hypotheek Advies Groep januari 2018 

8.9 Hypotheek Advies Groep is nimmer aansprakelijk voor welke schade dan ook, die veroorzaakt wordt doordat de aanbieder er niet of niet tijdig voor zorg draagt dat de voor het passeren van de hypotheekakte benodigde stukken gereed zijn en/of de geldmiddelen niet of tijdig bij de notaris in depot staan.  

8.10 In het geval Hypotheek Advies Groep adviseert omtrent c.q. bemiddelt bij de afsluiting van financiële producten waar een belegging- en/of investeringscomponent deel van uit maakt, verschaft Hypotheek Advies Groep een prognose ten aanzien van de mogelijk te behalen resultaten van het betreffende product. Dit vormt slechts een indicatie. Hypotheek Advies Groep is nimmer aansprakelijk voor schade aan opdrachtgever of derden, die direct of indirect voortvloeit uit een (tegenvallende) waardeontwikkeling van financiële producten en/of (het tegenvallen van) resultaat, rendement, rentabiliteit e.d. van financiële producten. Voorts is Hypotheek Advies Groep niet aansprakelijk voor schade die wordt geleden als gevolg van fouten of onjuistheden in van derden, onder wie begrepen enige aanbieder, afkomstige prognoses omtrent een te behalen resultaat, rendement, rentabiliteit e.d. 

8.11 Het in dit artikel bepaalde laat onverlet de aansprakelijkheid van Hypotheek Advies  Groep voor schade welke veroorzaakt is door de opzet of bewuste roekeloosheid van haar  ondergeschikten. 

8.12 Opdrachtgever is eerst gerechtigd tot ontbinding van enige overeenkomst met  Hypotheek Advies Groep indien Hypotheek Advies Groep zelfs na deugdelijke  ingebrekestellingtoerekenbaar in gebreke blijft om aan haar verplichtingen jegens  opdrachtgever te voldoen.Betalingsverplichtingen welke zijn ontstaan voor het tijdstip van  ontbinding en/of welke betrekking hebben op reeds geleverde diensten, dienen onverminderd door opdrachtgever te worden nagekomen. 

Artikel 9: Overmacht 

9.1 Hypotheek Advies Groep is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien dit voor Hypotheek Advies Groep redelijkerwijze niet mogelijk is ten gevolge van buiten toedoen van Hypotheek Advies Groep ontstane veranderingen in de bij het aangaan der verplichtingen bestaande omstandigheden. 

9.2 Een tekortkoming in de nakoming van een verplichting van Hypotheek Advies Groep geldt in ieder geval niet als toerekenbaar en komt niet voor haar risico in geval van verzuim en/of tekortkoming door of bij haar leveranciers, onderaannemers, vervoerders en/of andere ingeschakelde derden, bij brand, werkstaking of uitsluiting, relletjes of oproer, oorlog, overheidsmaatregelen, waaronder uitvoer-, invoer- of doorvoerverboden, vorst en alle andere omstandigheden welke van dien aard zijn dat gebondenheid niet meer van  Hypotheek Advies Groep kan worden gevergd.

Algemene voorwaarden Hypotheek Advies Groep januari 2018 

Artikel 10: Verwerking en Bescherming (persoons)gegevens 

10.1 Door opdrachtgever aan Hypotheek Advies Groep verstrekte persoonsgegevens zullen door Hypotheek Advies Groep niet worden gebruikt of verstrekt aan derden voor andere doeleinden dan ten behoeve van de uitvoering van de aan haar verstrekte opdracht of door haar aan de opdrachtgever te verzenden informatie, waaronder mailingen e.d., behoudens voor zover Hypotheek Advies Groep op grond van de wet of openbare orde in het kader van haar bedrijfsuitoefening verplicht is om de betreffende gegevens aan een daartoe aangewezen instantie te verstrekken. 

10.2 Indien opdrachtgever bezwaar heeft tegen opname van diens persoonsgegevens in enige mailinglist e.d. van Hypotheek Advies Groep, zal Hypotheek Advies Groep de betreffende gegevens op eerste schriftelijk verzoek van opdrachtgever uit het betreffende bestand verwijderen. Het eventuele recht van opdrachtgever op nazorg die samenhangt met de informatieplicht van Hypotheek Advies Groep en voor zover deze nazorg verder gaat dan  de nazorg die rechtstreeks voortvloeit uit de Wet op het Financieel Toezicht vervalt dan per gelijke datum. 

10.3 Hypotheek Advies Groep is, indien zij voor zichzelf optreedt in een (gerechtelijke) procedure, gerechtigd de door of namens opdrachtgever verschafte gegevens en informatie te gebruiken in deze procedure. 

10.4 Opdrachtgever mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Hypotheek  Advies Groep niet de inhoud van adviezen, correspondentie (e.e.a. in de ruimste zin van  hetwoord) openbaar maken of anderszins aan derden ter beschikking stellen, behoudens  

voor zover dit rechtstreeks uit de overeenkomst voortvloeit of geschiedt ter inwinnen van  een deskundig oordeel omtrent de werkzaamheden van Hypotheek Advies Groep. 

Artikel 11: Klachteninstituut 

11.1 Hypotheek Advies Groep is aangesloten bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KIFID) onder nummer 300.015874. Een geschil voortvloeiend uit offertes, aanbiedingen en overeenkomsten waarop de onderhavige voorwaarden van toepassing zijn, kan, indien eerst met Hypotheek Advies Groep niet tot overeenstemming kan worden gekomen, ter keuze van de opdrachtgever worden voorgelegd aan hetzij de Klachteninstituut Financiële Dienstverlening, hetzij de burgerlijke rechter. 

11.2 De uitspraken van het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening zijn voor Hypotheek  Advies Groep niet bindend. 

Artikel 12: Verval van recht 

12.1 Klachten aangaande de door Hypotheek Advies Groep verrichte werkzaamheden of de  hoogte van de door haar in rekening gebrachte bedragen, dienen op straffe van verval van  recht, schriftelijk en binnen 60 dagen nadat opdrachtgever de stukken, informatie of factuur  waarop zijn klacht betrekking heeft, heeft ontvangen, dan welredelijkerwijze kennis had  kunnen nemen van de door hem geconstateerde tekortkoming in de prestatie van Hypotheek Advies Groep te worden ingediend bij Hypotheek Advies Groep. Het indienen van  een klacht schort nimmer de betalingsverplichtingen van opdrachtgever op.

Algemene voorwaarden Hypotheek Advies Groep januari 2018 

12.2 Alle vorderingsrechten en andere bevoegdheden van opdrachtgever uit welke hoofde dan ook in verband met door Hypotheek Advies Groep verrichte werkzaamheden, vervallen in ieder geval vijf jaar na het moment waarop opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met het bestaan van deze rechten en bevoegdheden. 

Artikel 13: Diversen 

13.1 Op alle door Hypotheek Advies Groep uitgebrachte aanbiedingen en offertes alsmede op de door haar aanvaarde opdrachten is het Nederlandse recht van toepassing. 

13.2 In het geval de inhoud van schriftelijk tussen Hypotheek Advies Groep en opdrachtgever gemaakte afspraken, afwijkt van hetgeen in deze algemene voorwaarden is bepaald, prevaleren de schriftelijk gemaakte afspraken.  

13.3 Indien partijen blijkens enig schriftelijk document van deze algemene voorwaarden afwijkende afspraken hebben gemaakt, prevaleren die andersluidende afspraken. Afwijkingen van en/of aanvullingen op deze algemene voorwaarden binden Hypotheek Advies Groep slechts voor zover deze uitdrukkelijk schriftelijk tussen Hypotheek Advies  Groep en opdrachtgever zijn overeengekomen. 

13.4 Het servicepakket is zowel door opdrachtgever als Hypotheek Advies Groep na 1 jaar  van afsluiten maandelijks opzegbaar. In geval van beëindiging door opdrachtgever vervallen  alle rechten met ingang van het moment van beëindiging van betaling van het servicepakket. In geval van beëindiging door Hypotheek Advies Groep zal deze ingaan op de  eerste dag van de maand volgend op de mededeling door Hypotheek Advies Groep. 

13.5 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig blijkt te zijn, wordt alleen de betreffende bepaling van toepassing uitgesloten, alle overige bepalingen blijven hun gelding onverkort behouden. 

13.6 Hypotheek Advies Groep is gerechtigd de inhoud van deze algemene voorwaarden tussentijds eenzijdig te wijzigen. Een eventuele wijziging wordt gepubliceerd op de  website van Hypotheek Advies Groep. Indien een belanghebbende opdrachtgever tegen de gewijzigde inhoud van de algemene voorwaarden geen bezwaar maakt beheersen deze  vanaf de door Hypotheek Advies Groep genoemde datum de tussen partijen gemaakte afspraken.

Algemene voorwaarden Hypotheek Advies Groep januari 2018